El Sistema de Atención Ciudadana (Línea 3-1-1), con cobertura nacional, permitirá a la población tener alcance a todas las instituciones del Estado en un solo punto de contacto.

Al acceder al portal www.311.gob.do o marcar el número 3-1-1, desde línea fija o celular, libre de costo, los ciudadanos pueden externar su impresión respecto a los servicios recibidos, presentar propuestas, sugerencias, quejas o denuncias.

Al realizar la presentación, el viceministro de la Presidencia, José Ramón Holguín, resaltó que al llegar a la administración, el Sistema 3-1-1 se encontraba con múltiples limitaciones para operar y que en la actual administración se ha fortalecido, debido a la compatibilidad de los principios del sistema, basada en los pilares de comunicación transversal con los ciudadanos, libre acceso a la información y la transparencia.

En tanto, la encargada nacional del Sistema 3-1-1, Ángela Beltré, expresó que la renovación de la Línea 3-1-1 promete entregar respuestas con calidad en forma oportuna, ofreciendo un seguimiento especial a las solicitudes de la ciudadanía.