Entre los criterios tomados en cuenta fue el apoyo recibido con las informaciones sobre los cambios de las restricciones de viaje durante la pandemia del Covid-19. Estas estuvieron fundamentadas en cómo fue la comunicación y disponibilidad del proveedor de servicios durante la crisis en general.

También, el soporte de parte de la oficina para el relanzamiento del destino, tales como, campañas de marketing, capacitación y viajes de familiarización, entre otros.

Parte de la estrategia realizada por la OPT, fue el desvío de las llamadas de la oficina a un teléfono que fue siempre atendido de manera rotativa por un colaborador de la oficina, en horario laboral, para contestar las preguntas del sector. Así mismo, se utilizó el Lockdown para revisar completamente el E-Learning y relanzarlo, capacitando a unas 4,900 agencias de viajes, al igual que a través de Webinars.

También, en mayo 2021 se realizó el Mega Fam Trip de relanzamiento del destino con 150 agentes de viajes, tour operadores e importantes personalidades del sector, a Puerto Plata y Punta Cana, seguidos por otros Fam Trip hasta fin de año del 2021.