Según el informe, la distribuidora Edeeste es la empresa que más debe acreditar a sus abonados, reembolsando en créditos un total de 6.03 ,millones de peros. La nota emitida por la Superintendencia de Electricidad señala que a Edesur le corresponde devolver la suma de 5.37 millones de pesos y la empresa Edenorte acreditará 2.27 millones de pesos.

Desde agosto del año 2004 al mes de agosto del 2012, el Departamento de Protección al Consumidor dependiente de la SIE, ha reajustado a favor de los usuarios mil 261 millones 74 mil 643 pesos. La Superintendencia de Electricidad tiene el compromiso de hacer cumplir lo que establece la ley 125-01 y el Reglamento de Energía Eléctrica de Protección al Consumidor.

El Superintendente de Electricidad, Eduardo Quincoces, recuerda que la Ley 125-01 establece que, las distribuidoras están obligadas a devolver en créditos en las facturas de los usuarios que presentaron sus quejas por el alto consumo, medición, cambio de tarifa, cortes irregulares, comercial, etc., que resulten procedentes.

Hizo un llamado a los que se sientan afectados a utilizar este instrumento legal visitando nuestras oficinas.

Además informó que pueden realizar reclamos en la Plaza Mega Centro, como parte del "Centro de Atención Ciudadana punto GOB", donde se ofrece un servicio de recepción de reclamaciones y orientaciones a los usuarios de energía eléctrica.

Además de las reclamaciones procedentes en las distintas oficinas de PROTECOM, se recibieron durante el mes de agosto 4,131 orientaciones telefónicas.