98% de empresas y estudiantes muestran satisfacción con los servicios del Infotep

El nivel de satisfacción en el ámbito empresarial es de 97%, mientras el de los participantes es de 98%, establece la investigación, que se realizó con el propósito de conocer las opiniones de los clientes externos respecto a los elementos relacionados con la entrega de los productos que ofrece el Infotep.

El estudio indica que el 97% de las empresas considera que el servicio que le ofrece el Infotep cumple con sus expectativas y se adecúa a sus necesidades. Lo mismo opina el 94% de los estudiantes del Infotep entrevistados.

A través del mismo se evaluaron elementos tangibles (96%), fiabilidad (93%), capacidad de respuesta (90%), accesibilidad (85%), y amabilidad y profesionalidad en el servicio (96%).

El 97% de los ejecutivos de las empresas estuvo satisfecho con la seguridad en la atención brindada por el asesor empresarial del Infotep y el 93% expresó satisfacción con el cumplimiento de los plazos de tramitación del servicio. De igual manera, el 90% se mostró conforme con la eficiencia del servicio telefónico ofrecido en el Centro de Atención al Cliente del Infotep.