98% de empresas y estudiantes muestran satisfacción con los servicios del Infotep
- Escrito por Mabel Rivas
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- Publicado en Santo Domingo de Guzmán
El 98% de las empresas y de los participantes consultados por el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep) muestra satisfacción con los servicios que ofrece la institución, de acuerdo con el Estudio de Satisfacción de los Clientes Externos-2022.
El nivel de satisfacción en el ámbito empresarial es de 97%, mientras el de los participantes es de 98%, establece la investigación, que se realizó con el propósito de conocer las opiniones de los clientes externos respecto a los elementos relacionados con la entrega de los productos que ofrece el Infotep.
El estudio indica que el 97% de las empresas considera que el servicio que le ofrece el Infotep cumple con sus expectativas y se adecúa a sus necesidades. Lo mismo opina el 94% de los estudiantes del Infotep entrevistados.
A través del mismo se evaluaron elementos tangibles (96%), fiabilidad (93%), capacidad de respuesta (90%), accesibilidad (85%), y amabilidad y profesionalidad en el servicio (96%).
El 97% de los ejecutivos de las empresas estuvo satisfecho con la seguridad en la atención brindada por el asesor empresarial del Infotep y el 93% expresó satisfacción con el cumplimiento de los plazos de tramitación del servicio. De igual manera, el 90% se mostró conforme con la eficiencia del servicio telefónico ofrecido en el Centro de Atención al Cliente del Infotep.
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