Aeropuerto de Punta Cana recibe acreditaciones por servicios y experiencia al cliente
- Escrito por Mabel Rivas
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- Publicado en La Altagracia (Higüey)
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Esta distinción evalúa y certifica las estrategias y prácticas implementadas por los aeropuertos para ofrecer un servicio excepcional y mantener altos estándares de satisfacción del cliente.
El Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) obtuvo el nivel 3 de la acreditación en experiencia del cliente otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés), que reconoce la experiencia que ofrecen a sus pasajeros.
Esta distinción, que forma parte del programa global de acreditaciones de ACI, evalúa y certifica las estrategias y prácticas implementadas por los aeropuertos para ofrecer un servicio excepcional y mantener altos estándares de satisfacción del cliente.
La certificación tendrá vigencia de un año, desde el 7 de agosto de 2025 hasta el 6 de agosto de 2026, y resalta el Aeropuerto de Punta Cana como referente en atención y servicio al pasajero en la región.
Así mismo, el aeropuerto obtuvo 4 estrellas de Skytrax, un sello de aprobación de calidad otorgado a aeropuertos que ofrecen facilidades y servicios de alto nivel verificados a través de visitas de auditorías, donde se valida desde su infraestructura, servicios de procesamiento, ambientación y nivel de experiencias que cursan los pasajeros.
En el caso del Aeropuerto de Punta Cana, se realizó una auditoria exhaustiva de 3 días, donde se puso a prueba las facilidades y servicios funcionales dispuestas por aeropuerto para sus pasajeros y visitantes, así como la ambientación y tipo de experiencias que se disfruta a través de sus instalaciones.
Dentro de las mejoras destacadas se encuentra la renovación de interior y ampliación de la zona de check in, quedando por encima del estándar en comparación con otros aeropuertos, mejora en las acomodaciones de asientos, facilidades para familias, mejora en la infraestructura y oferta comercial y gastronómica, y los sistemas implementados para el procesamiento ágil de pasajeros.
