Los usuarios tienen acceso a esta funcionalidad a través de DANI, un asistente virtual automatizado en WhatsApp que concentra el paquete de servicios digitales de la entidad financiera, la cual contiene una navegación interactiva a través de botones y lista de opciones que facilita la experiencia a los clientes y a la vez se agilizan los procesos bancarios, al reducir el tiempo de los trámites y evitar el desplazamiento físico.

En ese sentido, la nueva funcionalidad también permite hacer pagos de cuotas de multicréditos. Los requisitos para utilizar esta función son: ser usuario existente de Banesco, tener activado el producto de Multicrédito y poseer una cuenta de ahorros o corriente personal vigente en el banco.   

Déiniel Cárdenas, vicepresidente de canales y TI de Banesco Banco Múltiple, expresó que “La posibilidad de ofrecer servicios ágiles y efectivos, a través de las nuevas tecnologías es una apuesta a la eficiencia. Por eso, los servicios que ofrecemos a través de la plataforma DANI están en el centro de las transformaciones que impulsamos desde Banesco, para la satisfacción de nuestros clientes”, agregó Cárdenas.

Banesco informó que el nivel de satisfacción de los usuarios con la plataforma DANI alcanza el 93%. De igual manera, 84 de cada 100 personasque utilizaron el servicio manifestaron sentirse inclinadas a recomendarlo.