En su primer mes de gestión,  la Defensora del Pueblo, Zoila Violeta Martínez Guante,  dijo que ha intercedido  en 10 casos de ciudadanos que han sido afectados por inoperancia de entidades de la administración pública, logrando resolver la mayoría de los conflictos de manera armónica.

Según Martínez Guante algunos de los casos les fueron enviados  directamente por los ciudadanos afectados o por sus familiares y que otros los  asumió por denuncias y quejas publicadas en medios de comunicación y a través de llamadas telefónicas.

"Nuestra labor se ha enfocado en resolver los conflictos de forma armónica y ajustado a la ley, con el propósito de proteger los derechos de los ciudadanos", señaló la Defensora del Pueblo en un informe sobre su primer mes de gestión.

Para solucionar las denuncias recibidas se visitó a los titulares de las instituciones públicas acusadas de incurrir en faltas, a quienes les expuso los casos por escrito, a través de comunicaciones.

Limitaciones

Martínez Guante manifestó que la Defensoría del Pueblo no cuenta con un local por lo que dijo que ha trabajado  desde la casa de su titular Martínez Guante. Para algunas reuniones, utilizan un espacio  prestado en la Biblioteca Nacional.

La funcionaria indicó que inició su trabajo en esas condiciones por la vocación de servicio que le caracteriza.

A pesar de las limitaciones, dijo haber trabajado en la creación de la estructura operativa de la Defensoría del Pueblo, en la elaboración del cronograma a corto, mediano y largo plazo y en el reglamento de la Ley 19-01 que instituye el Defensor del Pueblo, ya que se trata de una  institución nueva en el país.

La Defensoría del Pueblo fue creada en el año 2001 mediante la  ley 19-01 y constitucionalizada en el 2010 en la Carta Magna promulgada el 26 de enero de ese año.

Junto a Martínez Guante, fueron nombradas como defensoras adjuntas María Ramos Abreu y María Batista Mejía y como suplentes  Carlos Hernández Cabrera y  Ruddy Nelson Frías.