Experto asegura que RD está en últimas posiciones en preparación tecnológica e innovación

Según el experto en tecnología digital José Ismael Castillo, ejecutivo de la empresa GBM, República Dominicana está en una de las últimas posiciones en la región en lo que respecta a preparación tecnológica y sofisticación de negocios e innovación si tomamos como referencia el último informe de competitividad del Foro Económico Mundial.

Castillo entiende que los empresarios dominicanos tienen un largo camino por recorrer tecnológicamente hablando a pesar de que República Dominicana registra el mayor PIB de toda la región, y lidera la tasa de crecimiento del Producto Interno Bruto.

Entre las razones por la cual RD se encuentra en las últimas posiciones está que aún seguimos con el modelo ecómico agropecuario, de manufactura y comercial sin el apoyo de la tecnología propio de empresarios conservadores con poca cultura tecnológica al estilo de los años 90, modelo que ha cambiado en el mundo de hoy.

Según el experto, el modelo económico actual está basado en servicios a una población de más de 9 millones de celulares y más de 6 millones de cuentas de internet, la clase media ha crecido y la mayoría de la población es joven, que ameritan un cambio en la forma de pensar del empresariando dominicano que en su mayoría es Pyme y podrían ver afectados sus ingresos a corto plazo de no dar el paso hacia las nuevas tecnologías.

La Transformación Digital involucra escuchar a los clientes, rediseñar procesos de negocios y servicios, para hacerlos más eficientes. Recomienda innovar y utilizar el talento humano, esto implica todo un cambio de cultura empresarial. Señala que hay que cuidar en llevar procesos actuales que son ineficientes a digital sin mejorarlos, ya que esto mataría la experiencia que busca obtener el usuario o cliente.

Castillo exhorta apalancarse en nuevas tecnologías ya disponibles como son servicios cloud, el internet de las cosas (IOT), la robotización (RPA) y la inteligencia artificial (IBM Watson), entre otros. Finalmente recuerda que todo proceso de TD comienza por conocer las expectativas de los clientes, por un análisis de madurez digital de la empresa, y trazar una ruta o plan de transformación digital a 1 o 2 años máximo.