OMSA implementa en su portal web nuevo sistema para reclamo de objetos extraviados
- Escrito por Mabel Rivas
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- Publicado en Santo Domingo de Guzmán
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OMSA implementa en su portal web nuevo sistema para reclamo de objetos extraviados.
La Operadora Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA) anunció que incorporó un sistema de objetos extraviados en su portal web, para que los usuarios puedan recuperar sus pertenencias olvidadas en las unidades de transporte de la OMSA.
Con este nuevo sistema, los usuarios podrán consultar de manera rápida y en tiempo real si los objetos perdidos han sido encontrados y registrados por el personal de la empresa, de modo que se ofrezca una experiencia mejorada en el proceso de reclamación de pertenencias, con menos tiempo de espera.
Según informó la entidad, el personal autorizado de la OMSA será responsable de registrar en el portal todos los objetos encontrados en las unidades de transporte, luego, los usuarios podrán acceder a una sección especial del portal donde estarán enlistados los objetos encontrados, facilitando la identificación rápida de sus pertenencias.
Una vez que el usuario haya identificado su objeto en el portal, podrá iniciar un proceso de reclamación en línea generando un ticket electrónico (e-ticket), que permitirá al usuario dar seguimiento hasta la recuperación del objeto, de acuerdo con el protocolo establecido.
Además, se optimizó el Sistema de Reclamaciones, Quejas y Sugerencias, herramienta que permite a los usuarios enviar reclamaciones quejas y/o sugerencias, mediante un número de e-ticket.
El administrador general de la Operadora Metropolitana de Servicios de Autobuses (OMSA), Radhamés González, invitó a todos los usuarios a hacer uso de ambas herramientas.
