El fenómeno Leonel en las Redes Sociales y los desaciertos de profesionales del social media

Este fenómeno no es fortuito. En ello, pueden haber influido dos elementos, el personaje en cuestión y el momento en que lo hace. En el pasado, otros políticos habían hecho lo propio y no concitaron el interés y atención que ha causado el doctor Fernández. Los demás políticos, solo aprovecharon las herramientas que les brindaba las TIC para fines electorales.

Mientras la cuenta de twitter de Leonel Fernández va posicionándose en la red social, los comentarios de bienvenida al ex-presidente no se hicieron esperar, por parte de sus seguidores y a nivel de los medios de comunicación antes señalados. Sin embargo, nos llama la atención, la manera en como algunos han sacado datos de la cuenta de Fernández apoyados en herramientas que al no ser explicadas técnicamente, en sus causas originarias puede darse a interpretaciones negativas para explicar el fenómeno. Ojala que esto haya sido un error y no sea parte de una conducta malintencionada para restarle importancia al éxito del líder del partido de gobierno.

Ciertamente, una ola de conjeturas y decenas de artículos analizando la incursión del mandatario en la red social twitter han sido publicados, incluyendo un apresurado informe estadístico que habría arrojado en lo que respecta al flujo de seguidos obtenidos que, cito: "el ex presidente Leonel Fernández tiene más de tres mil seguidores falsos", queriendo hacer notar que él -Leonel Fernández- o su equipo habían comprado dichos seguidores.

Y es precisamente a este informe estadístico en el que quiero hacer especial énfasis en el presente trabajo, pues a nuestro entender, el autor de este informe, el señor Pavel Decamps, quizás por la premura y con el ánimo de ganar un poco de sonido, no solo en sus redes sociales sino también en la prensa nacional, no completó la información que daba una respuesta técnica a esto y evidenciaba la falta de manipulación del ex presidente a diferencia de sus aliados en el desarrollo de su cuenta.

El señor Decamps parece olvidar que si actuamos como profesionales en el área, lo correcto al presentar números estadísticos e informes a la población, es explicar el significado del mismo para que estos no se presten al morbo o mala interpretación.

Es un desacierto de Pavel la acusación hecha. El miente cuando afirma que Leonel se compró seguidores en twitter.
El informe estadístico presentado por Pavel Decamps cae en tergiversación cuando establece que el 22% de los seguidores de Leonel Fernández en twitter eran falsos. El señor Decamps como conocedor en esta materia tecnológica, bien sabe cuál es el significado y caracterización que da twitter a los seguidores falsos. Con ello, no pretendo negar que en la Red Social Twitter haya un negocio de ventas de seguidores, gracias al trabajo de los bots o robots esto es si es posible. Lo cierto es que si en verdad se hace un trabajo de información profesional, lo que debe hacer es por lo menos informar que Twitter tiene un tiempo ya informando a sus usuarios y clientes que intenta eliminar el spam de su plataforma virtual. Recordemos que en abril del 2012 la empresa anunció que había presentado una demanda en un tribunal federal de San Francisco contra un grupo de empresas que dijo eran los promotores más agresivos de spam en su sitio.

Pero la información más importante que debió dar es que existen herramientas como faker follower check, twiter audit, etc., que no son suficientes para identificar real y efectivamente si un usuario es fake (falso) o no, pues la plataforma social twitter, asume como un usuario fake también a los usuarios pasivos o inactivos. Por ejemplo, para twitter, mi hermano, quién hace un buen tiempo tiene su cuenta de twitter, es un fake o falso usuario, pues el uso que él le da es casi nulo o es muy pasivo. Un tweet dos o tres veces cuando se acuerda y su uso más común es el de la "brecha", leer todo cuanto comentan las cuentas que él sigue.

Como se puede ver, sin duda al profesional del Social Media le falto profesionalidad a la hora de formular y presentar el informe, pues dada las informaciones no aportadas, el lector no supo a ciencia cierta los fundamentos científicos que lo llevaron a hacer las conclusiones que había socializado.

En cierta forma Pavel Decamps puede estar falta a la verdad cuando afirmo que seguidores de Leonel Fernandez en twitter habían sido comprados masivamente. A menos que haya sido mal intencionado, no se explica cómo el señor Decamps no tomó en cuenta la explicación que ha dado el propio twitter a sus usuarios y clientes al respecto. Es un hecho, lejos de haber una compra "masiva" de usuarios, lo que el presidente Fernández real y efectivamente ha concitado es interés por ser leído, dentro de los cuales hay un grupo de personas que es tímida o de bajo perfil en tu twitter y que en su caso, lo compone un 22% de los que hasta ese momento le habían seguido.

Otro de los errores del señor Decamps fue el cometido durante su participación en el noticiario que dirige el periodista Roberto Cavada. Allí el especialista en esta área afirmó que a Leonel Fernández, como marca, le convenía estar en todas las redes sociales, una afirmación y sugerencia que para nada es correcta, pues todo profesional del área sabe perfectamente que en el manejo de una marca, cual que sea, lo correcto es identificar cuál es el medio más correcto o idóneo para insertar nuestro producto, tomando en cuenta que no necesariamente debemos estar en todas, sino concentrarnos en ser efectivos en las que participamos.

El buen amigo Pavel Decamps al publicar su informe estadístico o auditoria de la cuenta de twitter del ex Presidente Leonel Fernández no fue desacertado en todo. Al final y en el fondo, pero muy en el fondo, este reconoce que el crecimiento que había tenido la cuenta en sus primeras horas había sido anormal. Allí tenía razón. Pero el referido amigo la perdió y la búsqueda de la verdad de forma científica cuando dejó de lado lo importante de aportar elementos teóricos-técnicos y de que se trataba de un hombre que ha gobernado 12 años este país y que luego de su primer tweet el común en sus reacciones fue... "volverás presidente Fernández".

Al margen de las estadísticas, auditorias, notas de prensa y demás, ciertamente hay que dar bienvenida al presidente Fernández a los entornos sociales. Esperamos que su participación en la misma sea motivadora y fuente importante que ayude a elevar y enriquecer un debate que hacía mucho necesita de su pensar o parecer.

El autor es estudioso de la política, apasionado del social media, consultor imagen y comunicación 2.0

Twitter: @AmauryReyna